Política de devoluciones
Condiciones generales
Los vales regalo emitidos por La Puerta Azul tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra. Al adquirirlos, el cliente acepta las presentes condiciones de devolución.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución del importe del vale regalo.
Para ejercer este derecho, el vale no debe haber sido utilizado total ni parcialmente.
Exclusiones
No será posible la devolución de un vale regalo en los siguientes casos:
Cuando se haya utilizado, aunque sea de forma parcial.
Cuando el plazo de desistimiento (14 días naturales) haya vencido.
En caso de pérdida, robo o deterioro del vale.
Procedimiento de devolución
El comprador deberá enviar la solicitud de devolución al correo electrónico oficial del restaurante, indicando:
- Nombre completo.
- Número de referencia del vale.
- Justificante de compra.
Una vez verificada la solicitud, el restaurante procederá a devolver el importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Reembolsos parciales
Los vales regalo son indivisibles. No se admiten devoluciones parciales ni reembolsos por importe no consumido.
Validez tras la compra
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, el vale seguirá siendo válido para su uso en el restaurante hasta su fecha de caducidad (12 meses desde la compra).
El importe del vale no podrá ser reembolsado en metálico ni cambiado por otro producto o servicio.
